Cambios y Devoluciones

En AZERO queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y las prendas específicas.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.